Materiali corso Formazione personale di reception e di centralino

Descrizione

Corso online materiali didattici: un corso online basato sullo studio e l’analisi di tutti i materiali didattici ad un costo molto inferiore rispetto al corso online in diretta con il formatore. Hai il vantaggio di poter utilizzare tutti i materiali didattici del corso online (dispensa, esercizi, letture e alcuni video) in completa autonomia e quando preferisci.

Materiali didattici corso online: attestato di frequenza e di profitto

Gli attestati di frequenza e di profitto sono nominativi e numerati al fine di garantirne l’autenticità e la validità legale. Per ottenere l’attestato di frequenza e di profitto è sufficiente inviare una relazione finale di 1-2 pagine che sintetizzi gli aspetti più importanti dei materiali didattici del corso online.

Garanzia soddisfatto o rimborsato.

La formazione personale di reception e centralino è importante per garantire che i dipendenti siano in grado di fornire un’esperienza positiva ai Clienti e ai visitatori. Ecco alcune aree di formazione che devono essere presidiate:

• Comunicazione efficace: insegnare come comunicare efficacemente con i Clienti e i visitatori, sia verbalmente che non verbalmente, attraverso l’uso di un linguaggio professionale e cordiale.
• Conoscenza del prodotto/servizio: fornire informazioni dettagliate sul prodotto o servizio offerto dall’azienda per aiutare il personale di reception e centralino a rispondere alle domande dei Clienti dimostrando competenza.
• Tecniche di gestione delle chiamate: insegnare come gestire le chiamate in modo efficace, attraverso l’utilizzo di tecniche di gestione delle chiamate efficaci e la conoscenza dei sistemi telefonici ed informatici (es. CRM).
• Tecniche di gestione dei Clienti: insegnare come gestire i Clienti in modo efficace, attraverso tecniche di risoluzione dei problemi, di ascolto attivo e di gestione delle obiezioni.