Descrizione
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Il Total Quality Management (TQM) è una filosofia di gestione aziendale che mira a migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti, aumentando la soddisfazione del cliente e riducendo i costi aziendali. Il TQM si basa sulla partecipazione di tutti i dipendenti e sull’adozione di un sistema di controllo continuo dei processi aziendali, al fine di individuare e correggere rapidamente gli errori e gli sprechi. Il TQM implica l’utilizzo di metodi statistici e di analisi dei dati per valutare e migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi, e include anche la formazione continua del personale per promuovere una cultura aziendale orientata alla qualità.
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