Dispensa corso Gestire reclami

Descrizione

Acquista e fai il download immediato della dispensa in formato PDF del corso di formazione Olympos (www.olympos.it) composta da circa 100 pagine.
Su richiesta possiamo inviarti la dispensa del corso anche in formato ppt (PowerPoint) o key (Keynote).

Garanzia soddisfatto o rimborsato.

Gestire i reclami si riferisce alla gestione delle lamentele e delle richieste di risarcimento presentate da Clienti insoddisfatti. Include la raccolta e l’analisi dei reclami, la risoluzione dei problemi, la comunicazione con i Clienti e la registrazione delle azioni intraprese per risolvere il problema. La gestione efficace dei reclami richiede una comunicazione attiva e empatica con i Clienti, la capacità di comprendere le loro esigenze e di trovare soluzioni soddisfacenti per entrambe le parti. Inoltre, gestire i reclami include anche la gestione delle attese del Cliente, la comunicazione dei progressi e la chiusura del caso in modo soddisfacente per entrambe le parti.